Faiçal Le Presque Direct

Les premiers envois des Freebox Révolution auront lieu dès le 3 janvier au matin. La procédure de migration diffère peu suivant le transporteur que vous avez choisi, mais il faudra bien penser à renvoyer votre V5 si vous ne souhaitez pas payer de pénalités.

Préparation du colis

Le site freebox.toosurtoo.com a rédigé un article très complet sur le sujet que je vous invite à lire. Vous y trouverez le contenu associé à chaque Freebox que vous devrez renvoyer ainsi que des indications sur l’emballage. A noter que la mention suivante doit être clairement précisée sur le colis : « Retour Free – Upgrade ».

Vous avez choisi un échange en point-relais Kiala

Vous serez averti par e-mail ou SMS de l’arrivée de la Freebox Révolution au point-relais Kiala choisi lors de la demande de migration. Le colis y restera pendant 10j. L’échange se fera sur présentation d’une pièce d’identité contre votre Freebox V5 emballée dans un seul carton.

Lors de l’échange il vous sera demandé de décoller l’étiquette rouge « retour » se trouvant sur le colis contenant la Freebox Révolution et de la recoller sur le colis que vous aurez apporté pour procéder à l’échange. L’opérateur du point relais Kiala vous remettra alors une copie du code barre apposé sur le colis retour.

Vous avez choisi une livraison par UPS

Dès que la Freebox Révolution sera transmise par Free à UPS pour la livraison, vous recevrez un e-mail et un SMS vous informant de la livraison prochaine du colis. Vous pourrez alors suivre le colis sur votre interface de gestion Free. En contactant le centre relation utilisateur d’UPS au 08.21.23.38.77 (0,12 euros TTC par minute), vous pourrez demander à être livré à une autre adresse (à votre travail par exemple). Lorsque l’agent se présentera à votre domicile, vous devrez lui remettre votre Freebox V5 pour avoir la nouvelle. Pensez à préparer le carton avant son arrivée